Na venda por dropshipping, a responsabilidade perante o destinatário final permanece a mesma que em uma venda normal. O fato de ser uma operação de dropshipping não altera as responsabilidades e os papéis de cada envolvido na transação.
O destinatário final sempre irá se comunicar com o lojista em relação a questões como garantia, devolução, arrependimento, atraso, entre outras. O lojista é o ponto de contato principal para o cliente final e é responsável por oferecer o suporte necessário e atender às demandas do cliente.
O fornecedor/distribuidor, por sua vez, fornecerá o suporte e a assistência necessários ao lojista em termos de garantias, trocas, devoluções, de acordo com a política comercial estabelecida entre as partes e em conformidade com as regulamentações legais aplicáveis.
Portanto, a responsabilidade perante o destinatário final não muda no contexto do dropshipping. Cada parte continua cumprindo suas obrigações conforme o acordo estabelecido e as regulamentações vigentes.
